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林育如代表：

    您提出的《188博金宝,金宝搏 官网营造诚信市场环境的建议》收悉，我局高度重视，认真组织，指定专人负责，积极会同榕城区政府、惠来县政府、空港区管委、市发改局、执法局等单位认真办理，现将办理结果答复如下：

一、加强宣传教育，营造诚信氛围

（一）组织开展“3·15”系列宣传活动。各地各相关部门通过开展形式多样的系列纪念宣传活动，点评消费热点，加强维权力度，扩大社会影响，有效增强了消费者的自我保护意识和强化经营者诚信兴商观念，引导经营者诚信经营。如市市场监管局围绕“信用让消费更放心”消费维权年主题开展宣传活动。“3·15”活动期间，全市共设会场5个，活动场地选择在大型综合市场附近、大型超市等街区广场举办，吸引大量群众参与，现场工作人员耐心为广大群众介绍《消法》等相关法律法规，悬挂宣传标语，张贴宣传图片，派发宣传材料15000余册（份），参加的职能部门和企业43家，现场接受群众咨询数3000多人次，在各类新闻媒体投放公益广告50条次；榕城区通过在辖区内市场张贴宣传海报、悬挂标语、分发“3·15”系列宣传手册等方式，向经营户宣传新《消法》、《广告法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规，使经营者和消费者进一步明确相关的权利、责任和义务，做到知法、懂法、守法，诚信经营，和谐消费，共同维护市场交易秩序。

（二）引导经营者诚信经营。各地各相关部门倡导“依法经营、诚实守信”经营方式，强化诚信兴商观念，营造诚信守法的社会环境，推动社会信用体系建设，引导经营者诚信经营。如市市场监管局开展“广东省文明诚信市场”创建活动，发动辖区内符合条件的市场踊跃参与活动，推动市场经营者文明诚信、守法经营，积极营造良好市场环境。同时，加大计量法律知识宣传力度，派发《集贸市场计量监督管理办法》，适时组织集贸市场主办者、管理人员的计量业务知识培训，推动集贸市场主办者向社会公开作出计量承诺，推动规模较大、管理比较规范的市场主办者将计量承诺书上墙公开；市发改局配合市文明办开展诚信主题实践活动，在全市范围组织开展诚信行业、诚信单位、诚信示范街区、诚信经营示范店、诚信网店等主题实践活动，推动了揭阳诚信建设，促进经济社会健康发展；榕城区结合今年开展的“诚信建设万里行”和“守合同重信用”活动，大力推进诚信建设进市场、进社区，通过多种形式对市场内经营者进行宣传教育，倡导文明诚信经营，进一步增强经营者的市场诚信意识，努力营造市场诚信文明经营的良好氛围。

（三）借助媒体扩大宣传效果。市市场监管局通过揭阳电视台、揭阳日报等媒体宣传“信用让消费更放心”年主题和维权法律法规以及维权知识，引导消费者科学、理性消费；市发改局积极推动企业主动公开“信用承诺”，在“信用揭阳”网站开设专栏，公开我市企业自主公示信用承诺信息，促进企业守信经营，增强业主诚实守信意识；揭西县利用“5·20世界计量日”及节假日，开展计量法律法规宣传活动，通过发放宣传资料等形式，向市民宣传称具等民生计量基本知识，营造良好的计量宣传氛围。

二、强化日常监管，完善市场配套

各相关部门采取措施，积极营造市场诚信环境氛围，有效规范市场交易秩序，切实维护消费者和经营者合法权益。市市场监管局积极督促集贸市场主办者依法履行计量管理主体责任，要求榕华市场、沟口市场等主城区规模较大的市场主办者迅速对计量管理情况进行自查自纠，将公平秤置于市场显眼位置，对个别使用者（经营者）未经检定的在用计量器具责令停止使用，并送市质量计量监督检测所检定合格后才能使用。市执法局切实加强对市场周边市容市貌进行管理，采取不定时检查等措施，对违法行为加强巡查管控力度，防止各种违法违规行为的出现。揭西县通过“众剑”行动、节假日检查等共检查经营户270多户次，2018年度不定期开展对全县集贸市场计量器具专项整治，共整治集贸市场8个。

三、拓宽投诉渠道，加大维权力度

为有效帮助消费者就近解决消费纠纷，降低消费者的维权成本，各地各相关部门积极行动。一是推进“一会两站”和12315“五进”维权站点建设。日前，已在全市符合条件的企业、超市、商场市场、景区设立消费维权服务站29个，在全市城区、乡镇、村（居）委会建设“一会两站”110个。同时，消费者如果有消费纠纷诉求，可拔打12345热线电话进行投诉。二是通过设置公告栏，将各类管理制度公示上墙，督促市场开办者认真履行主体责任。三是在各个市场的显眼地方设置“扫黑除恶”举报信箱，公布投诉电话，并落实记录投诉意见。

四、下一步工作措施

（一）加强宣传引导，推进社会共治。一是开展“摒弃经营陋习、倡导文明经营”宣传教育活动。积极有效地对商家和摊贩宣讲有关法律法规常识，教育引导商家自觉遵守国家法律法规，提升从业者素质和社会责任感，加强培育从业者市场诚信契约精神；并通过媒体，宣传正面典型，曝光失信个人及企业。二是加大食品药品安全宣传教育力度。结合食品安全宣传周、安全用药宣传月等活动，通过现场咨询、发放宣传资料经营者培训等方式，提高辖区内群众食品药品安全意识和维权意识，倡导经营者诚信经营。三是借助媒体扩大宣传效果。通过媒体报道大量消费领城的维权法律法规以及维权知识，引导消费者科学、理性消费。利用揭阳电视台的民生类节目，宣传消费维权法律法规和消费维权知识，介绍消费维权案例和信息，解读维权新亮点，帮助消费者了解维权信息，提高维权能力。

（二）完善监管方式，构建长效机制。一是强化日常巡查监管。加大对食品、药品经营户的日常巡查监管力度，落实食品药品经营户食品药品安全主体责任，督促各经营户严格执行食品药品安全相关管理制度，做好食品安全监督抽检和农贸市场食用农产品快速检测、进货查验、索证索票等各项工作，督促经营户亮证亮照经营。二是加强监管与联合整治。在市场显眼处设立举报电话，发动群众进行监督，开展定期不定期联合执法治理。督促市场开办者倡导入场经营户遵守市场文明公约。三是完善属地网格化监管机制，督促要求市场开办者设立举报信箱以及对市民投诉情况进行登记，及时处理投诉举报。

（三）强化部门联动，倡导诚信经营。加强部门间、区域间的协作配合，围绕贯彻落实《消费者权益保护法》、《产品质量法》及相关规定，依照职责加强对侵犯消费者合法权益案件的查处，会同有关部门加强对市场经营秩序的监管。有针对性引导经营者诚信经营，签订诚信经营承诺书，要求经营者履行诚信质量经营第一责任人的职责，倡导诚信经营和公平竞争，营造安全放心的消费环境。

（四）全面开展专项检查，打击违法经营行为。一是对辖区各集贸市场进行规范整治，严厉打击欺行霸市、价格欺诈等违法行为，净化市场经营环境，杜绝出现缺斤短两，出售过期、变质、伪劣商品等现象，积极构建良好的市场经营秩序；二是至2019年9月底前，组织对全市90家（其中市区34家）集贸市场在用强检计量器具（电子秤）免费进行检定，并将检定结果反馈主办者和当地市场监管部门，要求主办者公示检定结果，由当地市场监管部门做好跟踪处理，对集贸市场主办者未设置公平秤等未履行管理责任、商户（经营者）使用未经检定或检定不合格计量器具、计量作弊等违法行为依法进行查处。

以上，是我们对建议的答复，感谢您对我市“营造诚信市场环境”工作的关心和支持，并欢迎今后提出188博金宝,金宝搏 官网的宝贵意见。

                             揭阳市市场监督管理局

                            2019年4月19日