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揭阳市工商行政管理局局领导接访日工作制度

一、为进一步畅通信访渠道，密切工商部门与人民群众的联系，认真落实领导信访工作责任制，根据省工商局和市委、市政府188博金宝,金宝搏 官网实行党政领导干部定期公开接待群众来访制度的要求，结合我局实际，特制定本制度。

二、市局领导接访工作要以科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列讲话精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，牢记为民宗旨，发扬务实作风，按照“发展第一要务，稳定第一责任，民生第一重要”的要求，发挥政府部门主导的维护群众合法权益机制的作用，维护我市经济社会和谐稳定。通过建立市局领导定期公开接待群众来访制度，形成领导带头接访，直接面对群众，解决突出问题，化解矛盾纠纷，密切干群关系，促进社会和谐稳定的信访工作新格局。

三、接访领导为市局局长、副局长、副调研员。接访对象为全市工商系统全体工作人员和广大监管、服务对象。

四、接访方式：每月10日为市局领导接访日，如遇重要活动或节假日顺延。每个接访日由一名市局领导在市局机关四楼接访室接待群众来访。市局领导接访时，安排1-2名分管科室负责人协助接访，或视情况安排相关科室负责人协助接访。遇到重大接访事项，领导干部应随时接访。

五、接访事项范围：

（一）办理直接向本局反映情况、提出意见建议和投诉请求的信访事项； 
    （二）办理广东省工商局、揭阳市信访局及市直各部门转来的确属本局职能范围的信访事项； 
    （三）办理本局领导批示办理的信访事项； 
    （四）办理其他反映本局职责范围有关问题的信访事项。

六、市局领导接待群众来访原则上采取轮值制的形式，按安排的时间到场接访群众。市局办公室提前1天通知轮值领导，如因公务确实不能按安排时间到场接访的，市局办公室应作相应调整并及时通知接访领导。

七、市局办公室负责做好市局领导接访群众的组织落实工作。引导群众正确行使信访权利，依法信访，文明信访。来访人数较多时，先由市局办公室对群众来访进行登记、筛选，有选择地提供领导接访。对集体上访，按《信访条例》规定接访5人以下信访人代表。

八、市局机关服务中心负责派员协助维护信访秩序，做好安全保卫措施，确保接访工作有序进行。

九、市局领导接访，由协助接访的科室负责做好接访记录，必要时由办公室派人作接访记录。接访完毕后，接访记录交办公室呈局领导批办。

十、交办、督办

（一）市局办公室于接访日次日将市局领导接访受理事项进行整理，呈市局领导批示后，向信访承办单位发出交办通知。承办单位必须在《信访条例》规定的时限内办理完毕，并将办理情况回复市局办公室。

（二）信访办理事项涉及几个部门工作职能的，由市局办公室牵头协调，明确主办协办单位。主办单位应负起责任，协办单位应全力支持配合。

（三）信访事项需回复当事人的，由承办单位拟文，送市局办公室审核，呈局领导审批后，由承办单位回复当事人，无法回复当事人或需向上级有关信访主管部门报送情况的，将办理情况报市局办公室，由市局办公室统一办理。

信访联系电话:0663-8291512

信访邮箱：jygsj168@163.com

信访联系地址：揭阳市榕城区新阳路揭阳市工商行政管理局

十一、本制度自公布之日起执行。