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根据《2014年揭阳市开展信访积案化解活动工作方案》“九个一”和“三亲自”的要求，市环保局对普宁市福尔康化工科技股份有限公司、普侨区荣利织染厂有限公司信访案件实行领导包案化解。市环保局党的群众路线教育实践活动一开始就紧紧抓住“边学边查边改”要求不放松，将化解环境信访积案、解决群众反映突出环境问题作为主攻点和突破口，提前“沉”下去，主动“查”起来、“改”起来，使践行党的群众路线真正落实在基层。3月25日-26日，由市环保局局长傅友好带队的调研组分别深入到普宁市福尔康化工科技股份有限公司、普侨区荣利织染厂有限公司等群众污染投诉反映强烈的企业实地开展调查处理，及时调处化解，着力解决群众投诉与环境信访问题，切实践行环保为民教育实践活动，营造和谐稳定社会环境。

一、深入实地察看现场。掌握群众矛盾纠纷、激化严重的环境信访问题，最直接最关键的环节就是直奔现场深入调研，了解群众环境诉求。走访期间，傅友好局长一行分别到普宁市福尔康化工科技股份有限公司、普侨区荣利织染厂有限公司等群众反映突出的环境信访点进行实地调查，走访了生产车间及原料堆放场点，详细了解该两家企业的基本情况、存在主要环保问题以及查处、整改情况，了解群众环境污染诉求。

二、走访群众听取意见。为更好地了解群众诉求、听取群众意见、找准服务群众的需求点和落脚点，傅友好局长在走访企业现场的同时，还走访了该两家企业附近的村庄村民，征求村民意见，了解村民对该两家企业采取整改措施后周围的环境质量情况以及诉求，现场要求企业要进一步加大污染治理力度，相关部门要及时做好化解群众矛盾工作，切实解决群众环境污染诉求。

三、召开会议谋解决渠道。在实地调研、听取意见的基础上，傅友好局长亲自召开化解信访工作会议，听取了有关部门和企业代表188博金宝,金宝搏 官网该两家企业的污染投诉调查处理工作情况汇报，并就如何化解群众投诉环境信访案件工作，提出了具体要求。一是要正确对待群众环境诉求，继续密切关注群众反映，深入摸清村情民意，及时掌握群众矛盾纠纷和利益诉求，主动调解环境信访问题；二是要继续跟踪该企业的整改落实情况，继续做好生产原料库存清理工作及按环评要求配套相关污染治理设施，组织对该公司配套的污染治理设施进行竣工验收；三是要加大环境执法行为检查力度，加大对企业违法生产行为的查处力度，发现企业有违法行为要坚决查处，确保监督检查到位、查处执行到位、整改落实到位。