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2019年第三季度，揭阳市旅游质量监督管理所共受理旅游投诉2件，结案2件，结案率100%。基本情况如下：

一、市场分布

国内游投诉1件，境外旅游投诉1件。

二、投诉对象

投诉旅行社1件，投诉景区（点）1件。

三、理赔情况

2019年第三季度，经调解共赔偿投诉游客金额2434元。