市政务服务中心成立5年来，坚持以人民为中心的理念和“便民、高效、阳光、温馨”的宗旨，着力推进“放管服”改革，不断完善服务机制，用心做好服务工作，推动我市政务服务实现“分散-集中-集成、线下-线上-并联、审批-服务-智能”的蜕变，着力建设标准化、信息化、扁平化、透明化、均等化的政务服务体系，有效提升政府服务水平，方便企业、群众办事创业，优化营商环境，获得广大企业群众的好评。

据了解，至今年12月，市政务服务中心实体大厅（含公安交警、社保基金两个分中心）共受理政务服务事项428万宗，网上大厅共受理业务25万宗，12345市民服务热线话务量48万个，公共资源交易中心共完成各类交易总金额近400亿元。在北京零点与上海闻政共同发起的d3方评估平台监测中，2018年下半年我市12345市民服务热线在全国335个城市（不含直辖市）中综合排名第6位、服务水平第25位，获得“先锋奖”。市政管办获得2017年度“广东省文明单位”的称号。