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为贯彻落实市委市政府 “三个最”工作要求，推动人社部门政务服务工作延伸到镇村，打通服务群众“最后一公里”，8月12日下午，市人社局卢洪涛局长带队到揭东区云路镇党群服务中心、玉滘镇尖山村党群服务中心走流程，感受群众办事难易程度，检验人社服务窗口办事效率。市人社局副局长、社保局局长李创生，副局长李俊伟等同志参加活动。

在云路镇党群服务中心，卢洪涛同志与前来办理退休人员资格认证的群众亲切交谈，了解群众办事是否方便，对工作服务是否满意。他体验了城乡居保参保人一次性待遇申领等业务的办事流程，检验办事流程中堵点、难点问题，要求窗口人员掌握最新政策，为群众提供更优质的服务；同时，对有关事项如何按市统一精简规程减少办理手续、减少证明材料，提出了优化措施和改进意见。

随后，卢洪涛局长一行到达玉滘镇尖山村党群服务中心，了解村级党群服务中心自助服务终端“粤智助”的功能和使用情况，以及每天办理城乡居保养老资格认证的业务量等情况,现场体检了资格认证办理过程。

在与该镇、村干部交流如何优化人社领域政务服务时，卢洪涛同志指出，要按照“三个最”工作要求，将政务服务延伸到镇村，加强经办人员政策业务培训，更好提供便民利企服务。同时要加大城乡居保养老政策宣传力度，提升群众对社保政策的知晓度，防止欺诈骗保问题的发生。