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　　她是一名有着21年党龄的退役军人，时刻铭记入党誓词和军人誓词，在服务退役军人工作中始终坚守初心使命，忠诚履职尽责。2019年7月，普宁市流沙东街道退役军人服务站成立，她担起站长的重任，4年多的时间，通过强化阵地建设、健全工作机制、提升服务水平，用心用情做好退役军人服务保障工作。她以开拓的工作态度和忘我的敬业精神，主动争取、积极落实，筹资把退役军人服务站打造成为功能齐全、设施完备、氛围温馨的“退役军人之家”。她叫章少芳，2021年11月被评为省优秀服务站长。

章少芳（右）和同事在讨论工作。林锐磊 摄

　　主动担当，做好服务保障

　　当兵，是一辈子值得自豪的事情。章少芳从小就有从军梦，2000年12月，她应征入伍，在北京海军后勤部服兵役。2002年10月，她加入中国共产党，同年12月退出现役。2003年11月，她回乡在普宁市流沙东街道办事处工作。2019年7月，她如愿担任流沙东街道退役军人服务站站长，走上了用心用情服务退役老兵的人生路。

　　“服务站刚组建的时候，一切都是陌生的，也是充满挑战的。那时觉得能服务回乡的战友是一件难得的事情，就义无反顾一头扑在工作上。”章少芳这样回忆道。面对全新的工作领域，意味着一切从零开始，对于章少芳来讲，既是一次能力的拓展，也是一次水平的挑战。

　　作为普宁市第一批退役军人服务站站长，章少芳带着对工作的思考和对退役军人的崇敬，沉下心来学习与退役军人相关的政策文件、法律法规，很快让自己成长为政策明、业务精、思路清的内行人。她从建立健全退役军人工作领导机构和服务保障体制机制入手，主动争取、积极落实，筹资把退役军人服务站打造成为功能齐全、设施完备、氛围温馨的“退役军人之家”。

　　为更好掌握辖区内每名退役军人基本情况、年龄结构、技能特长，她和同事们逐户登门走访，逐人建立台账，详细了解每个人的特长特色。同时，和各村居密切联系，认真摸底、摸清辖区内有困难的退役军人和重点优抚对象，登记造册加强联系，对患重大疾病的优抚对象及时申请“广东省退役军人应急救助资金”，对遇到困难的对象向上级申请临时困难补助。

　　“章站长固定每个月至少一次下乡实地走访，她和退役军人优抚对象进行面对面交谈，及时对有需求有困难的退役军人进行登记摸底。对待工作，她以身作则，冲锋在前，大家都很佩服她。”流沙东街道退役军人服务站工作人员顾海滨这样说。

章少芳（右）和同事在讨论工作。林锐磊 摄

　　用心用情，打造温暖港湾

　　“只有内心把退役军人当作家人，才能用心用情用功做好服务保障工作。”面对“如何才能做好退役军人服务工作”的问题，章少芳给出了自己的方案。几年来，她认真做好政策的宣传员、思政的指导员和就业创业的联络员，按照“诉求合理的千方百计解决到位，诉求不合理的政策宣传教育到位，生活困难的帮扶救助到位”的工作原则，耐心细致为来访退役军人服务。

　　为了更好地服务退役军人，章少芳对符合条件的事情立即办、材料不全的事情帮着办、有困难的人群上门办。她的真心服务，用实际行动诠释了“退役不退志、退伍不褪色”的品格，受到了辖区群众和退役军人的一致好评。

　　章少芳说：“退役军人的年龄参差不齐，服务工作千头万绪，要想做好服务工作，不仅要了解他们的诉求，更要当好他们的‘贴心人’。”翻开章少芳的工作日志，上面记录的点点滴滴，充分说明了她工作的认真细致：上门为军烈属和退役军人家庭悬挂光荣牌，为立功受奖官兵家庭送喜报；走访慰问退役军人和优抚对象，为他们送去帮扶资金和生活必需品；帮助将生活困难的退役军人纳入低保对象，协调民政部门给予临时救助……几年来，章少芳和同事们每月对各村居（社区）服务对象进行常态化走访联系，通过实地走访、电话联系、微信联系等方式，时刻掌握他们的思想动态、家庭情况、身体状况，及时解决他们日常中遇到的各种需求，做到应帮扶尽帮扶。在一线工作中，章少芳始终坚持以退役军人服务保障为中心，把责任扛在肩上，把工作抓在手中，努力为退役军人排忧解难，让广大退役军人切实感受到党和政府的关怀和温暖。

　　2021年11月，章少芳被评为省优秀服务站长。荣誉的背后，是长久坚守和真心付出。面对未来，章少芳说：“我们将继续用心用情真诚服务，帮助退役军人解决困难，把流沙东街道退役军人服务站打造成一个党政认可、退役军人信赖、服务功能清晰、服务质量高效的‘退役军人之家’，让退役军人有188博金宝,金宝搏 官网的荣誉感、获得感、归属感。”