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　　消费者可以要求经营者提供产品的“三证”，看是否 是正常出厂的产品。美容院经营者向消费者提供美容服务，因产品质量问题或经营者未按规定提供服务，导致消费者皮肤过敏，经营者应当承担相关责任。对退款的多少，如消费者事先与经营者有约定的则按约定执行，无约定双方协商解决。