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 环保信访工作是环保工作的一个窗口，也是展现环保机关政风行风的一面的镜子。2013年7月4日上午，蓝城区白塔镇元联村邱杨兴等3位村民怀着感激的心情来到市环保局，亲手将写着“环境卫士，执法为民”的锦旗送到市环保局傅友好局长的手中，这已经是市环保局第六次接受群众获赠锦旗，凝聚着村民对我局快速砍断污染源的感激之情，也再次见证我局“环保为民”的执法理念。

2013年5月15日，市环保局12369环境投诉热线接到蓝城区白塔镇元联村村民相继投诉，反映其附近一塑料喷色加工场，长期排放废气污染严重，对周围群众的生活及身体健康构成威胁，群众意反映强烈，要求环保部门进行查处。接报后，市环保局领导立即指示环境执法人员迅速查处，切实维护群众环境合法权益。5月16日，市环境监察分局执法人员联合白塔镇政府到投诉现场调查摸底情况。经查，村民投诉的一家无名喷漆厂没有配套废气治理设施，生产过程产生的废气对周围环境造成较大影响，该厂位于村民集中居住地附近，群众意见很大，现场反映强烈。执法人员现场责令该厂立即停止环境违法行为，限于6月5日前拆除生产设备，并要求白塔镇政府跟踪监督，逾期不落实，将联合有关部门依法从严查处。5月25日，环境执法人员对投诉现场进行后督查，督促该厂加大搬迁进度。6月7日，环境执法人员再次对投诉现场进行后督查，该厂生产设备已全部拆除。为使投诉人无后顾之忧，执法人员同时邀请投诉人邱杨兴等村民代表到现场进行察看，群众对市环保局快速查处污染企业，彻底消灭环境污染的处理结果非常满意。

市环保局及时、妥善化解社会矛盾，净化了社会环境，树立了市环保局良好的社会形象，为完善机关政风、行风建设，促进我市的社会稳定做出了应有的贡献。