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　　“医闹”的出现，不仅加剧了医患矛盾、干扰了正常的医疗秩序，而且影响了社会的稳定。谢耀琪副市长提出，要依法果断处置，坚决打击扰乱医疗机构正常秩序违法犯罪行为。公安机关要快速反应、及时处警，要判明情况、稳控事态，要果断处置、依法打击。对严重影响医疗机构正常秩序的“医闹”行为，要依法严肃查处。对专门捏造、寻找、介入他人医患纠纷，故意扩大事态，寻衅滋事，向医务人员、医疗机构敲诈勒索的“职业医闹”分子，要依法严惩，构成犯罪的坚决依法追究其刑事责任。要强化协调联动，建立医疗机构安保长效机制，重点抓好六项工作，即要在三级以上医疗机构设立警备室，要把二级以上医疗机构作为巡逻必到点，要大力加强医疗机构视频监控系统建设，要加强医疗机构保安力量建设，要督促指导医疗机构研究制定应急预案，要加强医疗纠纷调解组织建设。

　　曾瑞如副市长提出，在严打“医闹”的同时，要切实加强医疗机构的内部管理工作。一是强化以德服人的建设。要长抓不懈地加强医德医风建设，深化医疗人文提升工程，重点落实医患、护患沟通，营造和谐就医环境。二是强化医疗质量的保障。要全面提升医务人员的素质，加强对重点人员、科室、重点环节管理，要全面提升应急能力水平，加强医师急救培训，制定院前、院内急救流程，提升应对各种突发卫生应急事件的能力，防止因突发事件导致医患纠纷的发生。三是强化法规制度的执行。要依法处事，依法行事，强化医院的主体责任。