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      2020年第二季度，揭阳市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉3件，结案3件，结案率100%。基本情况如下：

      一、市场分布

      国内游投诉3件，境外旅游投诉0件。

      二、投诉对象

      投诉旅行社1件，投诉景区（点）2件。

      三、理赔情况

      2020年第二季度，经调解共赔偿投诉游客金额75元。