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       2020年第四季度，揭阳市文化广电旅游体育局共受理旅游投诉5件，结案5件，结案率100%。基本情况如下：

       一、市场分布

       国内游投诉5件，境外旅游投诉0件。

       二、投诉对象

       投诉旅行社0件，投诉A级景区（点）4件，投诉星级酒店1件。

       三、理赔情况

       2020年第四季度，经调解共赔偿投诉游客金额2033元。